Termos e Condições

Versión 2.0 lanzada el 14 de diciembre de 2023.

Términos y condiciones generales Maquinaentubar.es, ubicada en Burgemeester van Houtstraat 50, 6021AV Budel, Países Bajos, registrada con el número 90739515 en la Cámara de Comercio y los Países Bajos.

Tabla de contenido

• Artículo 1 – Definiciones
• Artículo 2 – Identidad del emprendedor
• Artículo 3 – Aplicabilidad
• Artículo 4 – La oferta
• Artículo 5 – El acuerdo
• Artículo 6 – Derecho de desistimiento
• Artículo 7 – Costos en caso de retiro
• Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 9 – El precio
• Artículo 10 – Cumplimiento y garantía
• Artículo 11 – Entrega e implementación
• Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
• Artículo 13 – Pago
• Artículo 14 – Procedimiento de reclamación
• Artículo 15 – Disputas
• Artículo 16 – Estipulaciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

1. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día calendario;
4. Transacción de duración: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se extiende a lo largo del tiempo;
5. Portador de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de una manera que permita consultas futuras y una reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor se retire del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
8. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, solo se utilizan una o más técnicas para la comunicación a distancia;
9. Tecnología para la comunicación a distancia: significa que puede usarse para la conclusión de un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma sala al mismo tiempo.

Artículo 2 – Identidad del emprendedor

Maquinaentubar.es (nombre comercial de Gyrfal B.V.)
Burgemeester van Houtstraat 50
6021AV Budel
Holanda

Número de teléfono: +31 (0) 495 49 44 81
Dirección de correo electrónico: info@maquinaentubar.es
Número de la Cámara de Comercio: 90739515
Número de identificación del IVA: NL865435248B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de concluir el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales pueden ser vistos por el empresario y se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que sea El consumidor puede almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán sin cargo electrónico o de otro modo a solicitud del consumidor.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundos y tercero se aplican mutatis mutandis y en el caso de términos y condiciones generales conflictivas, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que se aplica a él. Más beneficioso

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores obvios o errores obvios en la oferta no obligan al emprendedor.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están involucrados en aceptar la oferta. Esto concierne en particular:

• el precio incluye impuestos;
• cualquier costo de entrega;
• la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
• si aplicar o no el derecho de desistimiento;
• el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
• el período de aceptación de la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
• el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
• si el contrato se presenta después de la conclusión y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
• la forma en que el consumidor, antes de concluir el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él en virtud del contrato y repararlos si lo desea;
• cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el contrato;
• los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción extendida.

Artículo 5 – El acuerdo

1. El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario inmediatamente confirmará electrónicamente la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, exponiendo razones o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un medio duradero:
6. a) la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
7. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
8. información sobre garantías y servicio postventa existente;
9. la información incluida en el artículo 4, párrafo 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
10. los requisitos para terminar el acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es indefinido.
11. En el caso de una transacción extendida, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ningún motivo durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día posterior a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado de antemano por el consumidor y anunciado al empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado original y el embalaje al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Al prestar servicios:

3. Al proporcionar servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante al menos catorce días, a partir del día de la celebración del contrato.
4. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costos en caso de retiro

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, como máximo los costos de devolución serán por su cuenta.
2. Si el consumidor ha pagado un monto, el empresario reembolsará este monto lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o cancelación.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida en que se estipula en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha declarado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
3. que hayan sido creadas por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
4. que son claramente de naturaleza personal;
5. que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;
6. que puede estropearse o envejecer rápidamente;
7. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el empresario no tiene influencia;
8. para periódicos y revistas individuales;
9. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo consumidor ha roto el sello.
10. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
11. a) en relación con el alojamiento, el transporte, el negocio de restaurantes o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha específica o durante un período específico;
12. cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
13. sobre apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios en los precios como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. Al contrario del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
5. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
6. El consumidor está autorizado a rescindir el acuerdo a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y / o usabilidad y los requisitos legales existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo. Disposiciones y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.

Artículo 11 – Entrega e implementación

1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la compañía ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato sin costos y el derecho a cualquier compensación.
4. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución son por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daños y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante previamente designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Cancelación

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo que se haya concluido por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya concluido por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijo, con el debido cumplimiento de las normas de cancelación acordadas y un período de notificación. hasta un mes
3. El consumidor puede los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
• cancelar al menos de la misma manera en que él los ha ingresado;
• siempre cancele con el mismo período de aviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Extensión

4. Un contrato que se haya concluido por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse o renovarse automáticamente por un período fijo.
5. Contrariamente al párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales puede renovarse tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, si el consumidor lo extendió. Puede rescindir el acuerdo al final de la extensión con un período de notificación de no más de un mes.
6. Un contrato que se haya concluido por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo se puede extender tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un período de notificación de un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarias, de noticias y semanales.
7. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de diarios y noticias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Caro

8. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes, a menos que lo razonable y lo justo se opongan a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 – Pago

1. A menos que se acuerde lo contrario, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al comienzo del período de enfriamiento a que se refiere el Artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza. Después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, los términos y condiciones generales nunca pueden estipular un pago por adelantado de más del 50%. Cuando se ha estipulado el pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) en cuestión antes de que el pago estipulado haya tenido lugar.
3. El consumidor tiene el deber de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
4. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar por adelantado los costos razonables que se le comuniquen al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamación

1. El empresario tiene un procedimiento de reclamos bien publicitado y maneja el reclamo de acuerdo con este procedimiento de reclamos.
2. Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, descrito completa y claramente, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de común acuerdo, surgirá una disputa sujeta al procedimiento de solución de disputas.

Artículo 15 – Disputas

1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.

Artículo 16 – Estipulaciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales pueden no ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un medio duradero.